1. INFORMACIÓN AL USUARIO
GESTORIA JOUNOU, S.L., en adelante RESPONSABLE, es el Responsable del tratamiento de los datos personales del Usuario y le informa que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el Reglamento (UE) 2016/679 del 27 de abril de 2016 (GDPR) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, por lo que se le facilita la siguiente información del tratamiento:

1.1 DATOS DE CONTACTO EN MATERIA PROTECCIÓN DE DATOS
Dirección postal:
GESTORIA JOUNOU, S.L.
C/ JOAN MARAGALL, 18
25300 – TÀRREGA (LLEIDA-SPAIN)

Email:
info@gestoriajounou.com

2. BASE LEGAL Y PROPÓSITO DEL PROCESAMIENTO DE DATOS PERSONALES
2.1. Fin del tratamiento: mantener una relación comercial con el Usuario.

2.2. Las operaciones previstas para realizar el tratamiento son:

• Remisión de comunicaciones comerciales publicitarias, siempre y cuando se haya autorizado previamente, por email, fax, SMS, MMS, Notificaciones Push, comunidades/redes sociales o cualquier otro medio electrónico o físico, presente o futuro, que posibilite realizar comunicaciones comerciales. Estas comunicaciones serán realizadas por el RESPONSABLE y relacionadas sobre sus productos y servicios, o de sus colaboradores o proveedores con los que éste haya alcanzado algún acuerdo de promoción. En este caso, los terceros nunca tendrán acceso a los datos personales.
• Realizar estudios estadísticos.
• Tramitar encargos, solicitudes, compras, pedidos, propuestas, presupuestos, asesorías, auditorias o cualquier tipo de petición que sea realizada por el usuario a través de cualquiera de las formas de contacto que se ponen a su disposición.
• Remitir el boletín de noticias de la página web.
• Entrega y desarrollo de nuestros productos y servicios (para ofrecer al usuario un contenido más relevante mejor experiencia con nuestros producto y servicios).
• El cumplimiento de las obligaciones contractuales de la empresa.
• Analizar y perfilar al cliente u otro sujeto de datos, marketing directo electrónico, orientar el marketing dentro de las redes de la empresa y otras partes.
• Usamos perfiles para identificar los perfiles personales de los sujetos de datos, el comportamiento en línea, la edad y los hábitos del consumidor. Usamos esta información para dirigir el marketing y desarrollar servicios.

Para obtener más información, consulte nuestra Política de cookies.

2.3. ARCHIVOS DE LOGS
Al igual que en la mayoría de los sitios web, el RESPONSABLE, reúne cierta información automáticamente y la almacena en archivos de logs. Esta información incluye direcciones de protocolo de Internet, navegador, transferencia, proveedor de servicios de Internet, páginas de acceso, entrada y salida, sistema operativo, logs de fecha y hora y datos de transmisión de clics.

Ocasionalmente, por diferentes motivos, podemos conectar temporalmente datos personales a la información recopilada en los archivos de logs del sistema/plataforma, según sea necesario, para mejorar la seguridad del sitio y el servicio a usuarios individuales.

En la mayoria de los supuestos únicamente se utiliza esta información, recogida en los archivos de logs, para el seguimiento y detección de erores, para la mejora de la seguridad, administrar el buen funcionamiento de la plataforma/sitio web o rastrear el uso de varias funciones dentro del sitio web.

2.4. Criterios de conservación de los datos: se conservarán mientras exista un interés mutuo para mantener el fin del tratamiento y cuando ya no sea necesario para tal fin, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la seudonimización de los datos o la destrucción total de los mismos.

3. DESTINATARIOS DE LOS DATOS PERSONALES
No se comunicarán los datos personales a terceros, salvo obligación legal. El RESPONSABLE informa y garantiza expresamente a los usuarios que sus datos personales no serán cedidos en ningún caso a terceros, y que siempre que se realice algún tipo de cesión de datos personales, se pedirá previamente el consentimiento expreso, informado e inequívoco por parte los Usuarios.

3.1. DESTINATARIOS DE DATOS ANÓNIMOS / PERFILES PSEUDÓNIMOS
Utilizamos sistemas y tecnologías para la obtención de perfiles de usuario pseudónimos o anónimos. Estos datos no pueden identificar un usuario concreto.

3.1.1. HOTJAR
Utilizamos Hotjar para comprender mejor las necesidades de nuestros usuarios y optimizar este servicio y experiencia. Hotjar es un servicio de tecnología que nos ayuda a comprender mejor la experiencia de nuestros usuarios (por ejemplo, cuánto tiempo pasan en qué páginas, en qué enlaces eligen hacer clic, qué les gusta o no les gusta a los usuarios, etc.) y esto nos permite crear y mantener nuestro servicio con comentarios o sugerencias de los usuarios. Hotjar utiliza cookies y otras tecnologías para recopilar datos sobre el comportamiento de nuestros usuarios y sus dispositivos (en particular, la dirección IP del dispositivo (capturada y almacenada solo en forma anónima), tamaño de la pantalla del dispositivo, tipo de dispositivo (identificadores únicos del dispositivo), información del navegador, ubicación geográfica (solo país), idioma preferido utilizado para mostrar nuestro sitio web). Hotjar almacena esta información en un perfil de usuario seudónimo. En Hotjar nunca utilizaremos esta información para identificar usuarios individuales o para compararlos con datos adicionales de un usuario individual. Para más detalles, consulte la política de privacidad de Hotjar haciendo clic en este enlace.

Puede optar por no participar en la creación de un perfil de usuario, el almacenamiento de datos de Hotjar sobre su uso de nuestro sitio y el uso de cookies de seguimiento de Hotjar en otros sitios web siguiendo este enlace de exclusión.

4. DERECHOS QUE ASISTEN AL USUARIO:

• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
• Derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y a la limitación u oposición a su tratamiento.
• Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control designada (Agencia de Protección de Datos - www.agpd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

Datos de contacto para ejercer sus derechos:
Todos los contactos y solicitudes relacionados con esta política de privacidad deben enviarse por escrito o en persona a la persona mencionada en el punto 1.1.

5. CARÁCTER OBLIGATORIO O FACULTATIVO DE LA INFORMACIÓN FACILITADA POR EL USUARIO
Los Usuarios, mediante la marcación de las casillas correspondientes y entrada de datos en los campos, marcados con un asterisco (*) en el formulario de contacto o presentados en formularios de descarga, aceptan expresamente y de forma libre e inequívoca, que sus datos son necesarios para atender su petición, por parte del prestador, siendo voluntaria la inclusión de datos en los campos restantes.
El Usuario garantiza que los datos personales facilitados al RESPONSABLE son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos.
Todos los datos solicitados a través del sitio web son obligatorios, ya que son necesarios para la prestación de un servicio óptimo al Usuario. En caso de que no sean facilitados todos los datos, no se garantiza que la información y servicios facilitados sean completamente ajustados a sus necesidades.

6. MEDIDAS DE SEGURIDAD
Que de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el RESPONSABLE está cumpliendo con todas las disposiciones de las normativas GDPR para el tratamiento de los datos personales de su responsabilidad, y manifiestamente con los principios descritos en el artículo 5 del GDPR, por los cuales son tratados de manera lícita, leal y transparente en relación con el interesado y adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados.
El RESPONSABLE garantiza que ha implementado políticas técnicas y organizativas apropiadas para aplicar las medidas de seguridad que establecen el GDPR con el fin de proteger los derechos y libertades de los Usuarios y les ha comunicado la información adecuada para que puedan ejercerlos.

7. CAMBIOS EN NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Si realizamos modificaciones a esta política de privacidad, colocaremos la declaración enmendada en nuestro sitio web, con una indicación de la fecha de modificación. Si las modificaciones son importantes, también podemos informarle sobre esto por otros medios, por ejemplo, enviando un correo electrónico o colocando un boletín en nuestra página de inicio. Le recomendamos que visite regularmente la página web y observe las posibles enmiendas a esta política de privacidad.
Revise estos principios de protección de la privacidad de vez en cuando para asegurarse de estar al tanto de las modificaciones realizadas.